欢迎进入竞网云

徐重仁:一个人走100步,不如100个人走一步

转载自 : 领教工坊 2020-06-03 10:40 收藏 喜欢

本文转载自微信公众号“领教工坊”,公众号ID:ClecChina; 作者:徐重仁 公众号简介:领教工坊面向「中国价值创造型民营企业家」,以「私人董事会」方式进行个人领导力修炼,致力于成为中国优秀民营企业家终身学习与突破成长的首选社区。

人生的意义是什么?企业存在的意义是什么?

到一定阶段,这可能是每个管理者都会面对的困惑。企业要为股东利益负责,这几乎是所有企业的共识。但除此之外,企业对员工、客户、社区、环境甚至我们整个生态圈,是否还要有更多的责任?

“台湾流通之父”徐重仁,有更深的理解。

如果人活着只是自己独享美好的事物或经验,而没有与人人享、为他人付出,像《男人真命苦》的主人翁“寅次郎”一样带给日本民众欢笑、悲伤与回忆,其实没有什么意义。

他称自己的行为是,熟年生命阶段的回馈之旅。每一个人,都可以成为这样“善循环”中不可缺少的角色。


这段时间我走了很多路,看了很多东西,感怀良多,也很享受自己独处的滋味。

在此同时,却更深刻的体悟到,如果人活着只是自己独享美好的事物或经验,而没有与人人享、为他人付出,像《男人真命苦》的主人翁“寅次郎”一样带给日本民众欢笑、悲伤与回忆,其实没有什么意义。

十月中旬,我难得一个人在日本独处了十天.

这些天,我去了北海道小樽石原裕次郎的纪念馆、东京附近充满怀旧氛围的青梅市、有“老人的原宿”之称的巢鸭、早稻田大学附近荒川市的日本男优渥美清纪念馆(这位日本国民偶像主演的《男人真命苦》影片是金氏纪录“最多续集”保持者,二十七年共拍摄四十八集)。

青梅市(图片来源网络)

在独处中,看到这些曾经发光发热、让人怀念难忘的人物留下的轨迹,我不禁思索自己的存在,今年六十八岁的我,仍能活跃自如的生活着、存在着,我想,唯有尽所能、贡献所长,回馈社会和环境,才是发挥自己的存在价值。

而且,活到老,做到老,无怨无悔!这样才不枉费上苍赐予的时间礼物“第三人生”(The Thirde Act)。

同样的,企业经营的意义,不也是如此吗?

01、真诚利他的良心事业,自会得到消费者的支持

一家公司存在的目的与愿景,如果只是赚钱而非以利他(像是照顾员工、服务顾客与造福社会)为先,这样的公司对社会便没有价值,也难以永续经营。

或许很多人会质疑,利己与利他难以兼顾,其实,事情没有想像的那么复杂,我强调的是“起心动念”,如果不能从利他出发,为顾客设想,做出让顾客满意的产品,没有人会掏钱埋单,想赚钱也赚不到,我们周遭这样的例子比比皆是。

台湾市场小,竞争激烈,经营者即使有好的理念,也未必能放手一搏,或者即使一开始能坚持理念,赚钱后便忘了初衷而有所偏离。

长期观察研究日本企业和社会,我认为最值得学习的是,不论是一家小企业,或是一个小小的社团组织,往往都有一个明确的理念,做为所有成员行为的指标。这些“理念”多半不是要成为世界“最大”或“最强”的企业,而是以“良心事业”自许,努力“为员工、顾客及社会创造幸福与感动”,即使历经困境与挑战,也奉行不渝。

因秉持经营理念下,企业或组织不会先想“如何从顾客身上赚取暴利”,而是努力做到顾客满意,提供超值的商品或服务,并且以真诚利他的心,带动地方与社区一同成长,善尽社会责任。

也因为能把理论落实到经营实务中,即使是一家卖羊羹的小店、酱料铺、面包店或超市,都能得到顾客的肯定与支持,历经几代而持盛不衰。

这样的精神,正是日本DUSKIN集团老会长驹井茂春生前常说的:“走一条自损的道路”。

这句话对我影响很大,数十年来我一直秉持这个信念经营事业,不论是规划商品、服务、流程,或引进新的商业模式,都从顾客的角度思考,而不是只想着“赚钱”。

结果证实,真诚利他的良心事业,自会得到消费者的支持,赚钱则是水到渠成的事。而一味追逐暴利、不顾消费者和社会利益的企业,最终还是被顾客抛弃。在日本如此,台湾也如此,可以说是放诸四海皆准。

02、为顾客或社区解决问题,做到“利他共好”

面对科技日新月异、世界瞬息万变,商业模式快速更迭,许多人难免恐慌,担心掌握不住趋势,跟不上潮流,其实,万变中仍有不变,例如人性还是一样的,顾客永远有新的需求没有被满足。

在这个前提之下,机会永远存在,但关键是,如何顺势创造“被利用”或“被需要”的价值,让自己成为周遭环境中不可缺少的一环。换一个角度思考,就是为顾客或社区解决问题,做到“利他共好”,让与你相关的人事物都变得更好。

就像游戏产业经常探讨的结伴经济(the engagement economy),如何把用户人群转化成为参与团队创作的一员,抓住消费者的巨大能量,让大家群策群力的为一件事做出积极贡献。

在我书中的案例里,有许多业者运用这样的精神,他们先为社区民众付出,当顾客参与进来,整个商业情境就成为企业最佳的卖点,由此创造出高门滥的竞争力,即便在不景气的环境下也能存活得很好。

不要以为这是唱高调,或是不可能做到的事。

这本书中收集的日本、欧美企业或组织,不论其课题是克服同业竞争、网络购物的压力、虚实整合的挑战,或是缩短产地到餐桌的距离、协助农渔业展开营销革命、扮演小农救世主、落实食品安全、拯救废村弃岛、活化地方、申请专利或开放同业学习、解决高龄照护及托育、解救都会午餐难民等,它们都是因为贯彻“共好利他”哲学而让自己得利。

日本国民美食“明太子”发明人不申请专利,“大家一起做”

从这些个案的故事中,读者可以看到过去四十年日本经历不少变化,它走过泡沬经济,又面临人口老化和少子化带来的多重危机,再加上三年前的三一一大地震与海啸灾难,让日本许多企业及偏乡地区或多或少都受到不同的冲击。

在日本政府和民间因应这些危机的过程中,我彷佛看到了台湾的隐忧,事实上,日本曾经面临的种种问题,像是偏乡没落、农渔业萎缩、农产品产销、食安、安老与托育、青年就业与创业等,正快速的扑向我们。

03、农业是台湾未来的机会

台湾该如何因应?我们做好准备了吗?该从哪里着手转型?

今天台湾的商业服务业、农业、社区发展,有许多源自日本,或受日本影响,但因民族性的差异,演化后的形貌与格局自然不同,我不认为我们一定要完全效法日本的做法,但可以撷取他们的创意和优点,参考他们的失败经验,修正为更贴近本地需求、生活习惯与文化的方式,让台湾开创一条新路。

于是,最近这几年,我除了关注日本的企业经营与商业创新发展,更扩及农业的发展和地方活化,我一方面广泛收集日本相关书籍与资料,大量阅读研究,同时深入日本各地,积极参与种种活动和传统民俗祭典。

看到日本政府、企业和社区居民不畏逆势“逆市”,创新重生,戮力合作寻找出路的种种作为,我深深感动,开始走访台湾各地认识在地小农,透过全联福利中心成立“亲农学堂”行销讲座、建立“产地农家直采平台”等,为推动台湾农业升级尽一分力。

实地走过后,我更深信,农业是台湾未来的机会,深具竞争潜力,我们不能再轻忽农业的发展与升级,毕竟这是关系民生的产业,永远都有存在价值。

而且,我更认为现在正是年轻务农者的黄金时期,透过资讯科技,务农者在乡村耕种,依然可以与世界连系接轨,也可以透过科技提高耕种行销的效闪。

在关注台湾农业发展的同时,我也看到台湾地方偏乡资源不足、缺乏活力的问题,在这方面,日本政府和民间运用的“以祭典活动带动地方创生一政策非常有效,也值得台湾借镜。

因此,我也频频参加台湾各地的宗教民俗活动,希望透过亲身体验,了解如何藉由成功的活动,激发出社会底层的力量,为社会带来更多能量与凝聚力,而今天的台湾社会非常需要如此。

04、一个人走一百步,不如一百人走一步

近三年来,每天的行事历都排得满满的,不但每个月都有国外考察行程,也经常走访台湾各个角落,与各地的民众频繁交流。许多朋友开玩笑说:“你现在好像‘传教士’,不厌其烦地四处传播利他共好的价值观。”

对我而言,熟年的生命阶段是回馈之旅!

人生至此,我只想尽一己之力,影响更多人,凝聚共识,大家一起携手努力,透过标竿学习转型提升,把我们的家乡变得更好,协助年轻世代创造未来,让生活在这块土地上的人们更幸福。

回想自己一生,历经许多转折,每一次都得到许多人的启发与协助而前进,如今略有能力,也当如此。

二〇一六年十一月十二日,我应邀回到母校日本早稻田大学演讲,距离当年在此攻读研究所学位已逾四十年。负笈早稻田大学留学,是我人生的关键抉择,不但自此从日本企业的经营管理创新得到启发,丰富了生命和事业,并且结下许多善缘,改变了台湾的商业发展和社会风景。

在这些善缘中,最让我敬佩的便是日本Duskin集团的老会长驹井茂春先生和日本美化协会创办人键山秀三郎先生。

他们不仅是契合的事业伙伴,也是我的人生导师,让我更清楚自己的使命与责任,也更能坚持自我价值。

二〇一六年六月初,我到日本参加扶轮社的中日亲善团在金泽举行的活动,特地请日本朋友驾车带我沿着千里滨海滩一游。景色依旧,人事已非,二十年前,与日本Duskin驹井老会长夫妇同游此地的情景,历历在目,他老人家则已离世多年,心中更加感念他对我的爱护与提携情谊。

与键山秀三郎先生则因清扫活动而结缘,他曾说,“一个人走一百步,不如一百个人走一步。”

强调清扫环境不是社会公益活动,也不是为他人而做,而是藉清扫外在的污垢,提升内在的自我与凡事彻底的精神,愈多人参与,社会就会更祥和,企业经营效率也会提高,所以他积极在全球各地推广清扫活动。

键山秀三郎打扫公司厕所

受到他的影响,过去十几年,我也在台湾全力推广清扫活动,希望能散播好的种子,带动更多人一起创造善的循环,如今台湾美化协会已得到很多企业和个人的支持,在台湾形成的善循环效益愈来愈大。

离开统一超商之后的这些年,我尝试以不同的角色启动更多善的循环。

例如,加入全联福利中心协助林敏雄董事长展开新一波流通革命,是为了打造优质的庶民消费文化;以不支薪的方式担任商业发展研究院董事长,予以重新定位、改革组织文化,是为了具体协助台湾商业服务业升级;成立经营实学讲堂、重仁塾讲座,用意则在引导企业第二代和年轻世代探索未来。

最近我终于卸下做了四年的商发院董事长一职,接下来希望能整合台、日的专业人士,搭建一个交流分享合作的平台,为台湾社会回馈更多。

一如以往,每个转折都是另一个契机的开始,当这个想法还在脑中酝酿,曾经结下的各种善缘不约而同的汇聚而来,彷佛冥冥中早已安排,要让这些新知故友与我一同展开下一个更有意义的“善循环”。

每个人一生下来,就像骑在马上的战士,一路奔腾,身不由己,但只要不忘“初心”,一步一脚印踏实前进,终究可以找到“安身立命”之所。

即使是小生意人、上班族、退休人士,只要不妄自菲薄,一样可以善尽一己之力做利他共好的事,成为善循环中不可缺少的角色,也让自己的人生更圆满。

我相信,如果有更多人和我一样,从能做的先做,一点一点累积,做多少是多少,这块土地会更美好,下一代会更有希望!让我们一起继续努力吧。

微信“扫一扫”分享精彩内容
回到顶部