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你所有的恐惧和不安,都源于看不清趋势

转载自 : 中外管理杂志 2020-03-23 09:52 收藏 喜欢

文:本刊记者 朱冬 责任编辑:轩辕镜

“美国西点军校有句名言:‘不要总问国家为我做了什么,先问问我为国家做了什么?’这句话尤其适用于当下疫情,比如急中国制造之所需,中国制造业的新生力量——互联网造车企业。也许,它们自从诞生以来,就始终伴随着艳羡,也伴随着质疑:他们真能成气候吗?”

管理百家大讲堂——《中外管理之企业“战疫”复工进行时》系列直播第16期,《中外管理》杂志社社长、总编杨光以这样的开场介绍了第一位嘉宾——互联网造车领域新锐代表,小鹏汽车首席人才官(CHO)兼销售副总裁廖清红。

在华为干过17年、又曾任职过奇虎360高管的廖清红为大家分享了《小鹏汽车最佳2月业绩是怎样炼成的》。同期,国内知名趋势营销专家、知萌咨询机构创始人兼CEO肖明超,为大家解读了《疫后市场反弹会更理性还是更疯狂》

| 廖清红:融合,是激活多元跨界人才团队的关键

廖清红讲述了年轻的小鹏汽车(以下简称小鹏)如何同时融合强势的阿里文化、华为文化、造车文化乃至金融文化,进而驱动4000人团队,在疫情期利用数字化优势,逆势创造出了历年最佳2月销售业绩的案例。

以自己为例,廖清红曾在华为供职17年,他把华为的人才体系比做是“土洋结合”,当时华为拥有18万人,其中大概4万多人是外籍员工,所以华为公司的海外业务拓展才能做得这么好,而腾讯和阿里的人才体系也无一例外不是如此。

“人才之间的跨界,会有利于形成一个综合性很强的团队和组织,包括综合创造力和综合战斗力。”廖清红介绍,小鹏汽车如今4000多名员工,分别来源于201家公司,行业背景广泛,是一个非常多元化的跨界团队。

廖清红例举了一个很有意思的例子,4年前小鹏第1台模型车下线时,很多在场的人都哭了,“场景感人”。可仔细一询问才发现他们哭的原因令人“哭笑不得”,现场那些来自汽车制造业的同事们哭是感慨努力没白费,终于等来第一台试验车下线。而来自互联网行业的工程师们却是被那台模型车的造型“丑哭了”……

所以说,多元化的团队要做好融合至关重要,由此才能一起打造无限可能。廖清红分享了几个关键点:

第一,尊重。“尊重”是公司的核心价值观之一,既然大家是来自不同领域的人,首先要互相尊重,公司也会把尊重这条考核写进制度,形成文化价值观。小鹏公司推崇同学文化,在小鹏内部没有“某总”的叫法,而是都称呼同学、师兄。同时,公司也会营造多鼓励和多倾听的团队氛围来加深大家对“尊重”的贯彻。

第二,理解。公司员工来自不同行业和领域,大家在互相理解中成长。只有相互认同了对方的价值才能在一起打造有价值的未来。

“我认为文化融合之所以能成为一个公司的核心竞争力,就说明这不是朝夕之事。而是需要一批与之相匹配的制度、指导行为、规则等等,还需要所有成员共同去坚持。”廖清红总结说。

而小鹏如何实现了疫情下最佳2月份销售业绩?廖清红总结了三方面经验:

1,和车主建立亲情关怀。疫情后,小鹏在第一时间给予全国车主口罩、消毒产品、防御物资的捐助。还给武汉提供了一些免费用车的服务。

2,向经销商推出一系列激励举措。比如“佣金免考核”“缩短佣金付款时间周期”“针对性提供借款支持”,以及“现场采买优惠”等新规。

3,准备了大量的防疫物资,以确保销售员工,尤其一线员工有足够保障。

“2月份应该是一个销售的淡季,但今年2月在疫情下我们仍然做到一个历史的高点,以上各方面的准备,确实是起到了作用。”廖清红深有感触地说。

在直播互动环节,廖清红回网友提问时说道:当下汽车行业整个供应链各环节都受到了冲击和影响,疫后大家在疫情期间积压的消费需求可能会有一个释放,届时不仅是新能源,整个汽车行业都可能都会有一个缓慢爬坡,甚至会有一个销售小高峰。

最后,廖清红总结说,从长远来看,新能源汽车应该是大势所趋,它的发展有可能不会像功能手机向智能手机发展一样迅猛,但它一定是个势不可挡的大趋势。

| 肖明超:你所有的恐惧和不安,都源于看不清趋势

“每一个企业都应该站在趋势的角度去创新。”肖明超开门见山地说。即从战略上要基于消费趋势去进行新品类、新场景和新模式的创新;从产品和服务上,要能够围绕消费需求和族群的变化,进行周期性的迭代。

今天我们进入到一个多元化、族群化、市场高度细分的时代。疫情对中国消费到底带来了什么样的改变?肖明超分享了五个趋势。

第一个趋势是“宅场景”驱动的新消费。中国的消费市场这些年来一直都是冰火两重天式的发展。疫情下也一样,一方面很多行业迎来爆发式增长,另一方面很多行业面临着低增长,甚至负增长的窘态。

第二个趋势是“新零售”因为疫情正在产生深层进化。比如:不仅有靠线上运营的每日优鲜、美团等公司,还有以传统线下为主的家乐福,大润发、永辉超市等企业,此次疫情中,都在利用它们的供应链能力、配送能力,接近用户的能力,成为了很多消费者非常重要的“宅家必选”。

未来真正能够在新零售领域成为领军的,一定是两栖型零售,即同时具备线上线下能力的企业。

第三个趋势就是“宅”经济带来了流量的迁徙、流量的清洗,流量下沉趋势明显。通俗点说就是:五环内的人口红利已经结束了,互联网要全面地去占领五环外的下沉市场。

第四个趋势就是5G社会的提前”实验”。这次疫情给5G提供了一个非常好的测试机会,比如大家都会看5G的云直播,5G技术支持的无人送货车,在医院里面也出现了很多智能医疗机器人,以及远程医疗。疫情之后会加速智能化场景经济的到来。
第五个趋势就是健康商业的边界正在打破,未来很多围绕免疫力,围绕大健康相关的产业一定会迎来绝佳机遇。

“今天消费者和品牌之间一定是粉丝的关系,一定是积极参与的关系,一定是共生共创的关系。对于更多的消费者来讲,消费已经成为了自我建构需求,所以今天的消费是什么?今天的消费越来越成为了一种探索。”肖明超总结说。

此次直播中,肖明超也解答了“疫情后是否出现报复性消费”的问题。在他看来,补偿性消费和报复性消费会并存。何谓补偿性消费?如某个消费者没有办法带孩子出去旅游,那么他一定会在餐饮、文化等产业产生补偿性的消费。

总之,后疫情时代,企业和消费者沟通变得非常的重要。小鹏汽车在2月份疫情期间的销售成功也说明了这一点。而毋庸置疑品牌力越强,在疫情之后的恢复力就越强。

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