欢迎进入竞网云

徐万刚:中国企业如何打通稻盛哲学的“道与术”?

转载自 : 中外管理杂志 2019-12-02 10:00 收藏 喜欢

本文转载自微信公众号“中外管理杂志”(zwgl1991);
演讲:徐万刚(成都盛和塾理事长 贝壳找房首席运营官)
责任编辑:史亚娟

在中国,很多企业家折服于稻盛和夫的个人魅力和经营哲学,希望从中找到新的启迪和动力。但如何把稻盛思想精华与自身经营融会贯通?一直是广大塾生们苦苦求索的议题。

比如:稻盛和夫在《活法》一书中开宗明义地指出:“利他本来就是经商的原点……利己者虽能取得一时的成功,但由于万事只用自己的得失去判断,很容易掉入陷阱、看不清前进的方向。”

贝壳找房首席运营官徐万刚就是一位敢于“回归利他”的房地产企业经营者,他谈到团队之所以能跳出房地产获利的套路,就是因为感知到了稻盛“利他”哲学的巨大力量——当员工以真诚之心对待客户时,更能赢得尊敬、重拾信任。尽管没了“差价”收入,但签单容易了,业绩提升了,渐渐地公司也会走上健康、可持续的发展之路。

中国企业如何因地制宜地学稻盛哲学?打通稻盛哲学的道与术?对此,徐万刚在“第28届中外管理官产学恳谈会”上做了主题演讲。

以下是对徐万刚演讲的整理,有删减。

| 接触稻盛哲学之前的“从良”经历

2004年我与朋友合办一诚房地产公司,主要从事房地产经纪业务,刚入行时,行业吃差价现象很普遍,我们也未能免俗。2006年有位员工因赚差价被买卖双方发现,客户对其一番谴责后说:“ 你看上去还像个刚毕业的大学生,怎么干这种骗人的事呢?我帮你介绍个工作,你离职吧……”

得知这件事后我良心备受谴责,于是召集20几位经理开会,讨论后大家一致认为应该放弃赚差价,从今以后一起“从良”!除了不赚差价,我们还先于行业杜绝发布虚假房源。

其实,当时我们已亏损两年,加上占总收入20%的差价收入才刚好能盈亏平衡,放弃差价等于重回亏损。

当时我把心一横,心想就算亏损也认了。结果做出决定的下一个月,公司收入不降反升。后来我才明白:当员工心里踏实,以真诚之心对待客户时,更能赢得客户的信任。

“从良”二字就是创业初期最真实的写照,我一直坚信这段“从良”经历,是公司经营过程中最重要的一个决定,否则企业很难走到今天。

从此以后我能够坚持“诚”字为先,不断打破人们对房产中介的不良印象,就是因为感知到稻盛和夫利他哲学的巨大力量。稻盛和夫指出:“如果你拥有美好的心性,并且此心性和宇宙之间,充满着爱与真诚的流动,互相协调起来的话,那你的人生必将充满光明”。

即提高心性,必然会拓展经营。

| 从自己顿悟,到全员一起学

第1次接触稻盛哲学是在2009年。读了《活法》,我解开了多年的困惑,明白了认真工作就是修行。

从2010年开始,我们正式启动《活法》集体学习。先由各级干部每周拿出两小时工作时间集中学习,再在每天各部门的晨会上轮流分享本周学习体会。通过这种形式,真正做到了每天向全员传播稻盛哲学。

为了激发学习热情,每周还会评选“最佳分享奖”,举办“《活法》学习标杆演讲比赛”。采用这种方法,我们随后又学习了《干法》和阿米巴经营模式。

2011年参加稻盛哲学的广州报告会后,我决定加入盛和塾。随后公司又通过外出考察、邀请相关学者到公司讲课等形式,系统学习稻盛哲学思想;在2012年下半年第2轮集体学习稻盛哲学中,我们投票提炼了30条“稻盛经典语录”,各部门还为此制定出若干条可以应用于工作的行动方案。

2013年1月,我们开始了第3轮集体学习。除了将30条“稻盛经典语录”收录至企业文化手册,以及每天晨会全员朗读一条语录外,各部门每周还会选出一个“最佳事例分享奖”……如此,全员每天学稻盛哲学,已持续7年有余。

通过持续的学习实践,我深切感受到员工在思想、行为上的巨大变化:一是同事之间互助互爱增多了;二是涌现出一批又一批的学雷锋公益行动。

| 在经营实践中渗透稻盛哲学

接触稻盛哲学后,我们边学习边实践,不断改变着自己的经营理念。

改变一:员工第一。2011年年底,我带领18名高管参加稻盛经营哲学研究班,系统学习稻盛经营哲学后,践行稻盛哲学“员工第一”的经营理念,对公司使命进行整改。

当时房地产经纪公司普遍亏损,我面临的选择是:究竟是关店、裁员以缩减开支,还是增加投资,以确保现金流不出问题?最终我们决定增加投资,增资后第一件事就是给一线员工加薪。这极大地增强了员工信心,春节后公司的房地产交易量就出现了显著回升,并连续两个月打破公司业绩的历史纪录。

在经营实践中渗透稻盛哲学

接触稻盛哲学后,我们边学习边实践,不断改变着自己的经营理念。

改变一:员工第一。2011年年底,我带领18名高管参加稻盛经营哲学研究班,系统学习稻盛经营哲学后,践行稻盛哲学“员工第一”的经营理念,对公司使命进行整改。

当时房地产经纪公司普遍亏损,我面临的选择是:究竟是关店、裁员以缩减开支,还是增加投资,以确保现金流不出问题?最终我们决定增加投资,增资后第一件事就是给一线员工加薪。这极大地增强了员工信心,春节后公司的房地产交易量就出现了显著回升,并连续两个月打破公司业绩的历史纪录。

改变二:向精益转型。2014年,借房地产市场调整之际,公司经营开始从粗放型向精益型转型。这一年销售额虽然只增长了10%,但利润猛增了86%。到2015年,由于全员践行稻盛哲学,适时调整经营战略,以及市场形势的好转,2015年销售额增长了100%,利润增长243%;2016年,销售额则增长了239%,利润增长337%;2017年销售额攀升至28.9亿元,利润额达6亿元。


改变三:战略合并,平台共生。
2015年一诚与链家通过换股合并,联手打造中国房地产交易的万亿级大平台。预计3年后将实现1万亿量级的交易额,员工人数将突破10万人。届时将影响全行业数以百万计的经纪人,一改“黑中介”的刻板印象,让房地产经纪成为受人尊敬的职业。

| “七化法”实现与员工的“哲学共有”

作为经营者,如何渗透经营哲学,实现与员工的“哲学共有”?我总结出七个方法,简称“七化法”:

1,故事化。把经营哲学故事化,更易被员工接受。在每天各部门晨会中,主持人会带领大家朗读核心价值观诠释,分享体现核心价值观的故事。
2,日记化。员工每天下班前都要在系统工作日记中记录“日行一善”的事例,反省当天有哪些事做得不够好。
3,讨论化。每月召开一次价值观研讨会,员工对照公司核心价值观逐一反省不足之处。
4,考评化。通过每月一次的价值观评分,促进价值观在全员的渗透。
5,榜样化。每季度评选一次最能体现某个核心价值观的个人、团队,在季度大会上颁奖。
6,可视化。通过文化栏、微信号、内刊等平台集中展示,潜移默化地影响员工言行。
7,仪式化。将跳晨舞、唱司歌、背诵公司使命愿景、感恩三拜,列为每日晨会的固定流程。

微信“扫一扫”分享精彩内容
回到顶部