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俞敏洪:做企业,对你的意义是什么?

转载自 : 领教工坊 2019-11-07 09:03 收藏 喜欢

本文转载自微信公众号“领教工坊”,公号ID:ClecChina;
作者: 俞敏洪
公号简介:领教工坊面向「中国价值创造型民营企业家」,以「私人董事会」方式进行个人领导力修炼,致力于成为中国优秀民营企业家终身学习与突破成长的首选社区。

领教导言

10月27日,领教工坊第八届中国企业家私人董事会年会完美落幕,近 400 位民企中坚企业家与商界领袖、业界专家共聚上海,共商巨变时代的生存之道。
会上,新东方创始人俞敏洪先生以《变革时代中教育的变与不变》为题,分享了他关于做企业的意义、教育的本质以及教育的变与不变的思考。其中“教育的本质不会因为科技的发展而改变,德智体美劳全面发展的人才不是靠科技变革培养出来的!”,让在座的每一个人对教育、对生命本身有了更深的理解与思考。以下整理自俞敏洪先生现场演讲,内容经本人修订发布,与您分享。

各位朋友大家早上好!非常感谢肖知兴老师的邀请,这次演讲还带了另外一个任务,大家知道教育领域两个排头兵企业,好未来和新东方,我们这两家都是北大人创立的。今天,好未来的老总也在这儿,邦鑫你既然不愿意上来讲,就站起来和大家打个招呼吧!

两年前我们一起讨论要为中国的教育均衡做点事情,贫困地区和山区的孩子,他们得不到城市那样的优质教育资源,原来只能通过老师跑到山区才能实现,现在可以通过科技的方式进行远程直播、传输,并且可以互动。这个基金和活动叫做“情系远山”。

在中国我们创造了一个榜样,这个榜样就是本来是充分竞争的领域,你死我活的状态,但是由于“情系远山”,使我们教育领域的培训机构,竞争的同时变成了高度的合作者。在两三年前我们聊天的时候就说过我们在业务层面良性竞争,但是在战略层面,面对中国教育进步这件事情上我们一定要充分合作,现在这个效果看来还是比较明显的。

| 做企业,对你的意义是什么?

在座的都是企业家,我想问大家两个核心问题:

第一个问题,你做企业的意义何在?

肯定不是钱上的意义,一定是钱之外的意义,这个意义包括了你最初的意愿,可以说让家庭过得更好,让自己活得更好。我当初做新东方就是因为没钱才做的,但是这个问题很快会被解决掉。然后你就要问这件事情对社会的意义是什么?能不能对社会起到推动和发展的作用?让我做这件事情并且持续地做下去,这就和企业的使命、愿景、价值观相关。企业的使命愿景价值观不是为了自己相信,不是漂亮的口号,而是让员工、客户,每个人都相信你就是这么干的,必须身体力行,全身心投入,用英文讲是all in,如果你自己都不相信,编了一个理由,最后大家都会看穿,说一套做一套是不可长久的,只有自己全身心投入才可以;

第二个问题,你的商业模式是什么?

做企业要有一个商业模式,热闹不是商业模式,商业模式本身就是跑得通。并不是现在要赚钱,而是到最后一定要有增长,而且是两方面的增长——收入的增长和利润的增长。如果光扯社会情怀,最后商业模式跑不通也是没办法做的,商业模式有高有低,没有先进和落后之分,只要跑得通的就是商业模式。有的人坚持地面教育是好的,有的人认为线上教育是好的,这走向了一个判断问题,这个判断好坏构成了你的商业模式有所不同。比如说我更加偏向于认为,地面教育对于孩子成长的不可缺少性,所以新东方更多的资源投入到了地面教育。

好未来认为科技对未来的教育会产生革命性作用,所以在科技方面投入了更多的资源。现在为止两家依然是很好的教育公司。我们地面跑的很通,好未来线上跑的很通,我们更多的是线上与地面结合的混合教育公司。未来,学生的学习一定是地面+线上完成的。这是一个商业判断的问题,但是商业判断不影响商业本质,甚至要回答同一个问题,你解决老百姓的什么痛点?以及解决这个痛点抓住的最主要的要素是什么?其实一般只有一个要素。

对于教育来说,教育解决老百姓的痛点,是孩子学习成绩好,就是这么个痛点。中国的家长心目当中,如果我的孩子成绩已经第一第二,还能够德智体美劳全面发展,再高兴不过。对于很多家长,如果做不到德智体美劳全面发展,但是孩子成绩在班内前两名也可以。大部分家长不会觉得孩子开心就行,道德品德好就行。很少会有家长这么想,只有极其开明的家长,已经看透了人生的家长才会有这个想法。然而有些家长是看不透人生的,所以一定要把孩子的成绩放在第一位。

新东方和好未来都在强调教育的全面发展问题,这是对于一个国家的未来,以及对于一个家庭的未来不可变的问题。如果孩子只是成绩好,但是不能全面发展的话,早晚会出事。有些学生进了北大,但是精神压抑,这是个问题。很多学生考的第一名第二名,但是连生活自我打理的能力都没有,这也是问题。不管怎么样要先解决家长最大的问题痛点,在新东方有一句话—新东方必须做到在帮助家长解决功利问题的同时,为孩子提供非功利性的成长服务。

家长的功利目的是什么?孩子成绩好。非功利性的成长指的是让孩子尽可能更加开心,更加精神健康,真正喜欢学习。所以好未来和新东方都提了一个同样的要求,必须让孩子的每堂课,充满学习的乐趣和点燃孩子内心自己喜欢学习的火焰。不一定能够完全做到,但是部分能够做到。

我们也对孩子进行过调研。调研结果是,孩子们在好未来和新东方的课堂里面学习,快乐程度还是比较高的。当然并不是每个孩子都这样,但是大部分孩子是这样的。这就是为什么他们放学之后,会背着书包快乐地走进我们课堂的原因。因为在这儿发现老师对他们同等对待,不是颐指气使的,老师不是高高在上的,而是大哥哥大姐姐,让孩子在学习上减轻压力,而且在班内不需要比拼,一个补习班里面谁是第一名谁是最后一名没有关系,但是在公立学校里,谁是第一名谁是最后一名,不管老师怎么隐藏成绩,大家还是门儿清的。

培训学校的老师一般只会说孩子有进步,这样家长就安心了,既然孩子有进步,就不在乎第几名了,这就是为什么培训学校我们都做的比较大,家长还是愿意选择,愿意交钱的一个重要原因。这就是解决痛点问题。

| 如果你的企业只做一件事,那是什么

解决痛点问题,只有一个方法,比如说教育领域,家长希望孩子学习成绩好,学习兴趣提高,这个痛点怎么解决?抓什么地方?无数个培训机构,做的都是不抓痛点的事情,有的人认为通过互联网线上营销就可以;有的人认为只要把老师集合起来,什么老师给学生上课都可以;有的人认为营销才能赶上时代发展的步伐。每个人都有各自的观点,新东方能够做到今天这么大,其实只有一个原因,就是我们的教师质量到底如何!我们的老师水平到底如何!因为说到底,把所有的东西扔掉,科技手段也好,以及其他任何互联网营销也好,还有其他任何噱头,最终如果让家长选择,愿意送孩子来交钱学习,最终要求是什么?80%的家长会说给我派一个好老师。

我在新东方调研,把各个层次的管理者、老师集合起来,新东方现在做了无数件事情,如果我们只做一件事情,你们认为我们应该干什么?最终结果是每个小组的回答都是抓教学质量。至于说教学质量怎么呈现是第二步的事情。可以通过科技呈现教学质量,可以通过对老师的系统培训提升教学质量,也可以通过对教学系统进行升级提升教学质量,总之就是提升教学质量是唯一的出路。在你的价值、使命和客户痛点找到之后,如何让你始终要抓一件事情,这件事情就变成了必须要思考的问题。千万别说同时抓三件事情公司才能活下去,剩下的两件都是为了那件事服务的。

我一看到科技的东西就头疼,新东方过去十年,在最高决策层里面是没有科技人员的,使得新东方的科技系统远远落后于好未来,现在为止好未来的科技系统也比新东方先进,当然我在向邦鑫师弟学习,你只能去努力。但是所有这一切,科技推动教育的进步,也是为了教育。从这个角度来看,你面临的问题也是一样的。我有七八件事情要干,中间有一件事情是必须要作为领头羊去干的,在教育领域当中不管你的培训机构是五十人、五百人还是五万人,是一个学生还是五百万个学生,最后只有一点,就是为家长提供的教学质量最高的服务,至于说怎么提供,那是另外一个问题。

| 教育的不变

真正的教育是什么?

讲到教育领域的变与不变,有一大堆至理名言。真正的教育是什么,要德智体美劳全面发展。耶鲁大学的前任校长理查德·莱文,我和他一起吃过饭聊过天,他说:“真正的教育是自由精神、公民的责任、远大的志向、是批判性独立思考、时刻的自我觉知、终身学习的基础、获得幸福的能力。如果一个学生从耶鲁大学毕业时,仅仅拥有了某种专业的知识和技能,这是耶鲁教育最大的失败。”上面这些东西是耶鲁大学的教育重点之一。

我们发现中国教育和国外教育相比,不是说知识结构不好,而是说中国基础教育阶段的学生,自发能力和思考能力的调动和培养不够!这源于中国千千万万的老师是从原来的标准体系当中出来的,有些老师也不具备批判性思维或者说调动学生积极性的能力。

我们常常在中国教师里面发现,如果学生提个问题,老师回答不上来,老师的反应不是说这个学生牛逼,而是恼羞成怒,罚学生站,乱讲话,随便提问题,提不该提的问题。这样的话中国的学生到最后变的很安静,即使很多学生到美国读书,教室里面举手的中国孩子很少,中国孩子想:“这么愚蠢的问题还好意思问!”美国教室里很多同学问的问题就是愚蠢的问题,正是因为这样愚蠢的问题,激发了很多人问聪明的问题,最后创造力的发挥就有很多。所以教育重点不管有没有科技都是不能改变的。

隆·米勒认为:“全人”应该具备六个基本素质——智能、情感、身体、社会、审美、灵性。人的智能教育就是问题的创造性解决能力、情感能力。身体指的是身体的发展,一个人必须体格健壮。社会性就是人道德层面的发展要在社会环境中长大。审美能力,教育要培养人对美的热爱。灵性或者说精神性,就是人的一种精神上的需求。教育不仅是知识的传递和技能的培养,更看重的是内在情感的结合。

我的教育观

人的培养无非就是这些东西,我画了一个三角,一个人完善的人需要三方面的培养——智商、情商和逆商。中国学生只培养了一个考试能力,只要考试分数高就万事大吉,中国学生学习是非兴趣性的,是临时性的。不管是小学生还是大学生,都是考试前一个月才开始出来,最后考试的时候考过去了再过一个月学的任何东西已经忘了,不是循序渐进的研究式兴趣性的学习,从一开始就在学,不断回顾自己的过程,以至于知识变成了自己内在情感和知识的一部分。

中国很多学生都是为考试而学习,考完以后可以把所有的书撕掉,很多学生高考结束之后撕的教科书满天飞,大家还拍照。美国只扔自己的毕业帽子,我们关注考试能力,学习能力和研究能力关注度不够。我们培养学生的学习能力就是死记硬背,就是标准答案,真正的学习能力是可以批判性地看待学习到的东西,并且对给出的答案提出疑问。

下面讲讲情商,我们中国人很容易与花言巧语、急功近利,能说会道联系在一起,认为这就是情商。其实,真正的情商是一种被人信任,并且善于去帮助别人的能力。在你身边,你最喜欢的人绝对不是能说会道的,不是投机取巧的,不是一看就想占你便宜的人。我们真正喜欢的是,一个实干的人,一个诚信的人,有困难愿意帮助你,把钱借给他不担心不还你的人。这件事情上,你可以是个哑巴,你依然被相信。即使你偶然犯了错误,家长或者孩子们依然会表示对你的信任,家长常常说碰到这个老师不太好,教学水平不好,对学生态度不好,依然还是相信新东方,给我换一个班,我相信新东方老师不好只是个别现象,这就是信任,因为你一直打的就是这个牌子。

逆商是孩子面对困难挫折,失败的抗打击能力和自我鼓励能力,不管怎么样,都是在人与人之间的伴随下才能产生的。

即使未来机器人横行,学习机器陪伴人可以把所有的知识点讲完,但是机器人依然不能把一个人培养成完善的人。完善的人是,人与人之间的血肉相连、甚至肌肤相亲。母亲在孩子放学之后去拥抱一下孩子,孩子长大以后的情感能力是完全不一样的。一个母亲在孩子上学之前说:“你要好好学习!”这样给孩子带来的心理焦虑,和另外一个母亲在孩子出门之前说:“一定要和同学好好相处!”,回来之后问孩子今天冷不冷。这样的两个孩子肯定是不一样的。

有一个母亲试着晚上和孩子用后一种方式沟通,妈妈说:“你考第几名不重要,不管考第几名都是我心目当中的英雄。”孩子眼泪就唰的一下就流下来了。问妈妈今天神经病了吗?其实原来的状态才是神经病的状态。所以,我认为——真正的教育是以良知、理性、仁爱为经,以知识、科技、创新为纬,造就新一代人格平等、思想自由、精神独立的国民。现在我们只做了知识和科技的东西。

| 教育的变

再讲一下影响教育方向的几个因素。我们常常说教育会被影响,在中国毫无疑问。中国的政治因素对教育是非常大的影响,政治制度对于人才培养方向的确定,我们要培养的社会主义接班人、共产主义接班人,我们的课程体系一定要往那个方向设计。但是由于面向未来发展,中国也希望培养出真正的,未来在知识领域和科技领域当中能够达到世界最高点的人才,国家的人才素质模型也是做了非常好的完善。

另外一个就是宗教文化对于培养内容的选择。中国中小学不断的要求减负,之所以减不下来,主要是两方面的因素——国家的考试制度不改变是没办法减负的。高考中考制度,让孩子一个出口,是减负了,结果孩子上不了名牌高中和大学,所以不愿意减。即使你减负了,国家什么考试没有了,家长依然送孩子到补习班学习,因为中国人出人头地的想法是中国文化重要,几乎不可更改的组成部分。每个人都希望自己的孩子出人头地,中国90%的家庭都希望孩子比自己牛逼,中国的文化是家长没出息一定要让孩子有出息,自己有出息孩子要更有出息。我问一个家长为什么让孩子上北大,他说因为他自己没有考上北大。我说你自己为什么不去上北大,中国现在对高考年龄没有限制啊!

世界的进步和变化带来学习内容的更新,但学生的学习负担更重了,原来数理化高考,还有各种文科理科高考,内容一点没改变。但现在孩子要学编程、机器人,常常家长还要把文艺、体育全部放进去,到最后新的内容不断进来,已经旧的内容没有从教育体制中摘出去,最后的结果是孩子的学习负担越来越重,学编程、机器人这样的业余爱好可学可不学的,家长愿意学很好,结果一学就比赛,你的孩子学的好,我的孩子学的差。中国的文化当中有一个特点就是攀比,我不知道在座的有多少人是天天和别的企业家攀比的,或者天天和同行攀比,或者说和邻居攀比。

科技变革促使学习手段和方法多样化,对于教育领域的变革,只有这一条可以变,科技手段会使教育方法和方式产生革命性的变化,但是对教育的本质应该培养什么样的人是不起作用的。

科学的进展

拨开科技和资本带来的迷雾后,到底什么最重要?教育行业出了两个比较大的问题。

第一个问题就是把科技等于了教育,很多人用科技手段来做教育,但是最终发现这条道路行不通。很多只是科技,没有注重教育本质,现在都部分陷入了困境。资本带来的迷雾,好未来新东方起了个头,觉得教育领域可以做到百亿美元,资本一进来,就使真正的教育规律受到了冲击。以教学质量为核心的循序渐进的发展,这是教育规律,但是资本进来以后需要你做数据,学生要多招,各种各样数据要出来,开始拼命投入营销、市场、各种手段,这次有一个教育公司倒闭也是因为前期资本投入太多,直接导致发展了跟不上。

新东方也做过这样的尝试,2013-2014年的时候,新东方的业务管理者说:“我们的增长速度太慢了,好未来正在追上来,好未来50%的速度增长,我们现在只有30%,我们必须要提升到50%。”唯一的办法就是做营销,开始投入了大量的营销,多开教学点,教学点多了学生来的多。果然那一年我们增长了70%。后面教学质量出问题了,因为老师不够用,所以任何老师只要到新东方来应聘完了,第二个礼拜就上岗了,第二年的时候,新东方增长速度从70%下降到14%,家长可以用脚投票,那一年新东方有不少学校亏损了,好在家底厚,把该关掉的关掉,辞退的辞退,重新回到了教学质量的本质问题,所以才有了近四年,新东方每年都有30%的增长。老师都要经过培训上岗,老师培训的过程一点都不能少,少了以后基本教学质量就下降了,一下降家长马上就会发现。很简单,隔壁就是好未来。

如果好未来教育质量下降了,新东方教育质量很好,隔壁就是新东方。现在要转移,不退钱马上告到教委,教委就来了,现在教委主管部门对于教育领域的控制非常严,科技和资本带来的迷雾到底什么最重要?对于教育领域来说,现在有教育公司倒闭,一倒闭欠家长几个亿人民币,各个城市家长跑到教育部门去闹事,这一闹事,就构成了教育部门对培训机构更加警惕。业内有这种问题,我们认为后面还有这样的教育公司会倒闭,先收钱会办学,有的学校一下子收两三年的钱,现在教育部门要求只能先收两三个月,即使这样也是先收钱,结果宣布关门破产,老百姓一点办法没有。这一点上,好未来和新东方我们两家有一共同的做法就是,我们账上的钱必须能够让学生百分之百退完款,还能剩下员工的工资,这是我们做的事情。科技资本这种迷雾到来以后,背后一地鸡毛,水落石出以后到底是什么,不知道!

地面教育VS在线教育

地面和在线,到底哪个有真正的未来,我刚才已经说了,只是方向不同,地面和在线都有未来,最后会形成一个密切结合,来完成孩子全方位的教育过程。

科技和发展为培训教育带来了怎样的机遇,因为学习的方法和学习路径的改革,使得教育进行无边界的扩展,原来对几十万的农村中小学生上课是完全不可能的,现在走进直播室就开始上课了,那边同步把机器打开,学生可以和老师对话了,这就是科技的发展为培训教育带来的机遇。

有收入没有利润的商业模式如何破局,不展开讲了。但是最重要的要想清楚是不是这个商业模式,如果想到最后想不通这件事情就不能做。比如说在线一对一的培训业务,是有需求的业务。几十万上百万的家长希望老师一对一辅导,直接导致了在线一对一的获客成本非常高,把获客成本加上老师的工资加上其他的运营费用,基本上收一块钱,要花1.5到2元钱,到现在为止在线一对一依然没有破局。需求在,但是只有收入没有利润甚至有巨大的亏损,这个问题怎么解决?就是需要有一个新的商业模式出现。

这个话题不往下讲,不能永远坚持只有收入没有利润的商业模式,到最后总会有人出钱,不管是羊毛出在猪身上还是出在谁身上。现在,微信大家都免费用,那是背后有人在帮你买单,没人帮你买单肯定不行。

科技为学习带来的变化

科技为学习带来的变化,我觉得主要就是四五个。我说的非常保守,因为大家拼命说的就是科技为教育领域带来了翻天覆地的变化,好像有了科技,教育可以自动完成的,其实不是这样的。

科技一定程度提升了孩子的学习兴趣,因为孩子的学习动力不仅仅是来自于用了科技手段,而是来自于内心对于未来的知识的渴望和追求,这种能力不是科技马上可以培养出来的。

人工智能的应用可以部分代替老师的功能,帮助老师减轻负担。比如说作业推送、自动批改这些东西,检索上课的资料的时候,可以更加的方便。

普遍提升老师上课内容的丰富性,原来老师要翻字典去找要讲的内容,现在上网一搜,以讲解《岳阳楼记》为例,全中国的优秀老师的讲课示范和《岳阳楼记》这篇文章相关的学习资料,就可以搜到,甚至别人连PPT都做好了。

对学生的学习效率可以提升,可以通过自动推送等等,使得学生更加抓住痛点来学习。

如果有效利用,教育均衡性的问题可以得到部分解决。没有一个教育系统可以把教育均衡问题全部解决掉的,在中国教育均衡是系统性问题,在一个城市当中教育均衡都没有解决,好的高中和一般的高中,一般高中大家就是不去,打破头要去好的高中。

老师的负担重或许能够解决掉,资源不均衡也可以解决掉,因材施教难的问题未来也可以解决掉。互联网技术渗透学校教育的三个阶段,从信息化、在线化,现在已经进入到了智能化的中间状态。科技助力可以减轻老师的巨大的工作量,科技助力能够基本接近因材施教,课中课后都可以进行数据化驱动和指导,各种手段可以让孩子随时随地接触到要学习的内容。再加上我们做的“情系远山双师课堂”。这些都是农村的孩子,听老师上课,当时只有四千人,现在已经有十几万学生了。

终生学习也成为了一种方式。

| 结论

1.教育的本质不会因为科技的发展而改变,德智体美劳全面发展的人才不是靠科技变革培养出来的。

2.世界的高速发展,需要重新定义培养什么样的人才,这对于中国来说尤其重要。

3.科技应用到教育,会对教学手段带来革命性的变革。

4.科技和民间教育的结合,会催生出巨大的教育公司,原来的教育公司都是小打小闹,现在的教育公司可以变大。通过科技手段,系统性的应用教育资源。

5.如果对学生考试机制不改变,学生的负担只会越来越重。

6.有一天也许知识可以通过芯片植入大脑,但是依然不能改变教育的本质。未来几毫秒就可以把知识调出来,不需要学习过程和记忆过程,那个时候你只是一个机器人而已。最重要的是智慧、理解力、创造力和想象力,一个人的成长要经历一个过程,否则就是一个空的人。书呆子式的知识分子和有智慧的知识分子完全是两个不同的概念。

我们对新东方提出的使命就是和前面所讲的教育理念是一样的——为提升学生终身竞争力,塑造学生公民素质,赋予学生全球眼光而努力!我刚才说了使命很重要,新东方每年讲使命要讲几百次,我自己真心相信,才能做好,我要讲的大概就是这么多,谢谢大家!

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