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私域流量盛行,企业该如何搭建自己的生意护城河?

原创 : 领度Linkdu 2020-09-09 17:02 收藏 喜欢

任何一家互联网公司,都离不开一个核心问题——流量。得流量者得天下,有了流量才能进行下一步转化。那什么是私域流量呢?

私域流量指的是品牌或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量。比如:公众号、企业微信、社群、小程序商城、 APP等私域闭环。在公域流量红利见顶、愈发昂贵的如今,再加上今年疫情影响,私域流量成了企业生意护城河一样的存在。

| 为什么企业要有自己的私域流量池

1、公域流量(搜索、信息流、电商平台等)成本越来越高;

2、流量分流非常严重,社交电商的兴起大幅削减了平台电商的流量;

3、所有企业都自带私域流量,严格来说,私域流量不是一种工具,而是一种机制,一种思维方式,一套综合的运营体系。

一份腾讯和BCG的报告显示,许多线下门店的CRM自从从传统的电话+门店+短信转到社交私域运营,有效互动客户数量可以翻1.5-2倍,沟通效率提高3-4倍,单次平均互动时长提高2-3倍。因此,传统服务业要做知识付费平台,传统零售业要做私域电商平台…越来越多企业开始经营起自己的私域流量池,且收到了不错的效益反馈,比如:领度互联网营销专家罗彦老师助力过的一家做月子餐企业,从0到1,用社群、微信、小程序、营销活动、会员裂变完成月下单14-20万。

| 如何玩转私域流量

玩转私域流量的逻辑,都是通过对“人、货、场”三要素来打造企业私域流量变现。“人”即通过各种营销手段激活企业用户,搭建私域流量池;“货”即围绕企业供应链选择用户所需求的高性价比商品,“场”即建立N个链接用户场景,通过与用户互动建立信任并达成交易。

那么,如何把用户从流量池导入到私域流量?以及,如何维护好私域流量?

1、如何把用户从流量池导入到私域流量?

任何企业只要你是在做生意,一定要把客户加到微信,沉淀自有用户池,全渠道触达用户。可以通过小程序、公众号、个人号、朋友圈、微信群、QQ群等线上流量,通过门店、电梯广告等线下流量,通过淘宝、黄页导航等商业流量这些触点实现全域获客。无论你是做传统制造业还是零售服务业,从公域引流来的客户不管有效还是无效,都可以加为微信好友,建立企业自己的流量池。

对于实体零售来说,门店就是其最大的流量聚集地。传统门店的功能主要是销售,追求实际业绩,但在私域流量体系里,线下门店更是一个流量载体,是流量的重要入口。可以用“社群+小程序”来加深对门店周边的渗透。

2、如何维护好私域流量?

维护好私域流量池归根结底有3个核心点,那就是产品质量价值互动售后服务。通过用户分层、社群、促销活动、直播、优质内容等方式来增强用户粘性,从而提升用户活跃度和停留时间,并利用社交来实现“种草和拔草”,帮助企业真正的从“流”量走向留量。

3、让企业的私域做到自动赚钱

任何企业都要用复购流量和转介绍流量替代广告流量,实现客户自循环,构建社群商业模式。

最后,一定要注意私域流量很重要的一点是双方要树立一个信赖感,打造朋友式的个人IP。这是一个需要极大「线上情商」的工作,它被赋予了人格,是从流量思维转型为用户运营思维的标志,私域流量的最高境界,就是一个有血肉、生活、感情的专家+好友。

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