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京东到家”拉新获客,15元优惠券玩出花?

原创 : 营才阁 2020-06-24 11:26 收藏 喜欢

很多刚开始做APP的企业,经常会头疼,新推出一个产品,哪种手段才能在完成拉新引流目标的同时,还能提升用户体验,促使用户更好留存呢?今天给大家拆解一下京东到家的运营策略,希望可以给大家一些启发:

1、案例名称

京东到家APP的拉新策略拆解 — 15元无门槛优惠券

2、案例行业

生鲜零售

3、案例目标

拉新获客

4、案例路径图

京东到家APP的拉新路径,基本是:

新用户获得无门槛优惠券用户感兴趣后下载APP使用体验下单后参与签到、老带新获得福利等活动产生使用习惯进而购买会员/持续下单,其中在老带新活动中,穿插了裂变的推广渠道;

在给予老用户福利时,也通过老用户的圈层带来了新流量,最终实现拉新获客目标,为下一步的促活留存做用户流量池储备。

5、亮点和可复用点

亮点一:利益驱动,利用社交传播为APP拉新

细节分析:

1、刚下载“京东到家”APP时,相信不少用户都是为了新客户专属的“15元全场通用无门槛优惠券”而来,这个无门槛优惠券的福利,无疑让众多用户觉得非常超值~操作成本低,只需要下载APP注册使用即可获得。

2、不仅是新用户,老用户推荐新用户完成注册首单,可以获得同样的消费券,且上不封顶,在这样互惠互利的驱动下,本身作为使用者的我也慢慢被引导成为推荐人。

亮点二:相当方便快捷,流畅舒适的用户体验感

细节分析:

1、借助社交传播的便利,京东到家除了APP以外还接入微信支付、授权一键注册登录、小程序等等都是简化用户操作流程,降低用户的感知成本。

2、另外值得一提的是,新用户体验V+会员仅需7.9元,原价是30元/月,在会员月内,每天首单可免运费4元,仔细想想,仅需2单即可收回成本,无疑是相当诱人的活动了,促使用户迈出会员付费的第一步。

亮点三:培养用户习惯,增加用户留存

细节分析:

京东到家APP为了提升用户活跃,和很多其他平台一样推出了签到打卡和在线抽奖等玩法,比如“签到即可获得鲜豆,可直接抵扣支付款”、“连续签到可获不同等级优惠券”、“在线抽奖最高满99减50”等,这些促活的玩法,用户使用起来简单容易,并且可获得率较高,能感受到切身实在的利益,那么就成功培养了用户的使用习惯。

亮点四:京东到家,1小时送货上门

细节分析:

对于我个人而言,送货速度是吸引我使用的很大原因,产品的服务非常到位,因为京东到家不仅仅是生鲜,还包括超市百货和医药健康甚至是鲜花蛋糕等等,涵盖的物品基本可以满足大多数人群的送货需求,加上价格合适以及众多优惠促销,很难让人不心动下单。另外,商家还承诺1小时内送货上门,超时赔付还可以定时配送,简直是贴心到位,抓住人心。

6、总结(思考点)

1、用户很大程度受利益驱动,所以产品推出,在拉新阶段的时候,一定要能够让用户感受到切身的利益,实实在在的价值,并且不断优化体验的过程,让用户轻快便捷地体验产品操作是理想的状态。

2、在促活留存这一环节的时候,可以使用签到打卡形式来培养用户使用习惯,也便于提升APP内的用户活跃,让用户除了支付下单以外,更有参与感愿意留下来。

3、产品和服务是销售的基础,从现今百家争鸣的行业竞争来看,把握用户需求,抓住人心,满足预期甚至超出预期,深入人心,才是获客的核心竞争力。

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